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BIU店新街口店开业,张近东无人店初体验

2018-02-09 16:32:24来源:

张近东走进南京新街口苏宁易购云店3.0,在2.0版的苏宁体育Biu店体验无人零售,在苏宁PP智联区域与苏宁首款AI智能音箱小Biu对话。场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务,为张近东带来了不一样的逛店感受。


张近东体验苏宁体育Biu店的AR电子橱窗和颜值机


在以消费者的身份亲测苏宁门店的体验与服务后,张近东表示,苏宁的线下门店要深入用户的生活,线下要把所有的线上消费入口打通,丰富商品品类、打造最强供应链、深耕用户体验,让用户在苏宁逛店,有回家的感觉。

被称为零售新物种的苏宁体育Biu店(以下简称“无人Biu店”)是张近东体验的第一站。涵盖了体验、零售、游戏等多种业态的无人Biu店,是苏宁目前开出的第6家无人店,开启了苏宁无人店2.0时代。

无人店门口,有一面大大的AR电子互动橱窗。当张近东走到电子橱窗前,大屏幕上立即显示出他的影像。画面中的张近东,头顶一只苏宁吉祥物苏格拉宁的emoji和几句有趣的文案,“运动的好处,除了健身之外,更是一个人精神保持清新的最佳途径”“再艰难,也要热爱跑步”。

张近东被逗乐了,他举起手臂摆出一个表情,挥舞着双手向大家致意,屏幕下方立即显示出一排表情欢乐的苏格拉宁的emoji,引来一片欢笑。



2.0版无人Biu店还集结了当下最新潮的黑科技,“玩”到极致,让用户真正感受到什么是“玩转购物”。

入口处的颜值机吸引了张近东的目光,他在颜值机前站定,屏幕上立即生成他的颜值图谱。“魅力值83,欢乐值55,年龄47岁,帅过86%的用户”后台大数据分析出,与张近东最相似的明星是吕良伟,“人见人爱,车见车爆胎”,这番高颜值为张近东赢得5元的苏宁易购购物红包。

据了解,打造全新场景化购物体验的2.0版无人Biu店更加智能化。第一代苏宁无人店需要通过苏宁易购或苏宁金融APP“绑脸”,刷脸成功后方可进店,而2.0版的无人Biu店则让用户自由选择是否绑脸,升级用户体验。


升级体验打通入口  让消费者实现全域消费


“欢迎您进入苏宁体育Biu店”,跟随苏宁机器人小Biu的指引,热爱运动的张近东,在服饰区挑选了一件灰色卫衣,就在他取衣服的同时,身旁的智能衣架上显示出卫衣的质地、价格、用户评论等信息,后台同时推荐给他3款其他款式相近的卫衣。

除了互动玩法、刷脸支付等可以被用户感知的体验,无人Biu店还隐藏着很多不为人知的2.0版“黑科技”。

店的中心区域,摆放着4块显示屏。这是一款基于视频、物联网、大数据等技术,可以采集门店客流,跟踪用户行为和轨迹的系统。它结合各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等,实现区域性、本地化消费者大数据洞察,辅助门店运营优化提升,并能从商业上进行用户引流。

体验中,张近东意犹未尽的与随行的高管沟通,无人Biu店2.0围绕场景化购物体验、智能化精准互动和个性化增值服务融合,为用户带来了不一样的体验。“但仅有这些还不够,未来,线下门店要成为线上消费的入口,要把所有消费入口打通,让消费者实现全域消费。这就要将商品、供应链、体验做好。”


家居场景全新亮相  勾勒未来智能化生活模样


苏宁云店3.0是一家以高科技、大数据为基础打造的智慧门店。消费者除了可以体验无人Biu店,还有巨幕PPTV激光影院MAX1、苏宁小Biu智能音箱等智能家居商品和家居一站式解决优化系统。

据悉,小Biu有强大的语音交互能力,能实现影音娱乐、百科知识、信息查询、出行路况、智能家居等10大类目的智能操作,它能5米内精准响应,家里的老人、小孩都可随时随地轻松操控。


张近东在南京新街口苏宁易购云店与苏宁小Biu智能音箱对话


对张近东来说,布局智能音箱领域更大的优势在于其与苏宁易购电商平台的打通,以及对智能家居系统的布局入场。

2月2日新开张的苏宁云店3.0,已经从原有的生活电器品类升级为消费者线下社交互动交流的平台。开放式的体验场景、网红体验师、餐饮大厨以及智能网红商品都聚集在这里,消费者在这里可以实现线上线下互联,分享美食、居家生活的美好体验……

在三楼的家居体验馆、健康体验馆,张近东还即兴坐进按摩椅,收看天气指数,享受购物之外的轻松愉悦。

“互联网门店要与用户生活强关联,要走进用户的生活,让用户在线下体验后,可以在网上购买,我们现在有苏宁易购、PP视频、龙珠TV,这些都可以导入门店,让网红在门店做直播。”张近东一再强调门店的消费体验,“大到产品互动,小到门店装修,都要用户至上,让用户宾至如归。”

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